07 81 09 01 58 contact@c2aforse.fr

/// Catalogue de formations ///

Découvrez toutes nos formations
PRÉVENTION DES AGRESSIONS SUR UNE ZONE A RISQUE

PRÉVENTION DES AGRESSIONS SUR UNE ZONE A RISQUE

OBJECTIFS

Savoir aborder une zone à risque, identifier les menaces potentielles, adapter son Comportement.
Adapter sa communication, détecter, prévenir et gérer des situations conflictuelles.
Désamorcer une situation agressive.

PUBLICS CONCERNÉS

Tout collaborateur intervenant dans des zones à risque génératrices d’agressions diverses

DURÉE

7 heures

NOMBRE DE PARTICIPANTS

groupe de 10 personnes (max)

MÉTHODE

Échanges avec le formateur (1 formateur expert en communication et gestion de crise)
Exercices pratiques / jeux de rôle. Principe : mise en situation / correction / application

PROGRAMME

La menace :
Profil commun aux délinquants – Phase d’approche d’une zone sensible – Préparation de l’intervention
Scanning de l’environnement – Identification de la menace – Les différents types d’agression
Les différentes phases de l’agression – Basique des règles de sécurité

Notions et outils de communication :
Communication conscient et non consciente – Les obstacles à la communication – Des outils pour améliorer le dialogue – L’écoute active et la reformulation

Gestion du conflit :
L’interprétation – Les déclencheurs de l’agressivité – Les valeurs transgressées
Éviter l’escalade

Agressivité violence :
Mieux utiliser ses ressources – Décoder les comportements à risque – Gérer ses émotions

 

elit. felis commodo fringilla Lorem ut dolor leo facilisis ut elementum leo.